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退換貨政策



商品鑑賞期


根據消費者保護法之規定,您享有商品七天鑑賞期的權益(由您收到貨的次日起起算, 含國定例假日),鑑賞期非試用期,商品本身需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退換貨。若商品已開封,恕無法辦理退換貨手續。超過七天亦不接受退換貨(包含貨品如有短少,亦無法為您補寄)。


退換貨須知


除商品本身瑕疵或商品損壞情況才可接受換貨,其餘情況訂單商品只退不換;欲退貨訂單中任一商品本身一經開封,恕無法辦理退貨,退貨商品必須保持完整性,將所有商品、贈品、附件、包裝、隨附文件或資料、實體發票、出貨單一併退回,以確保您的退貨的權益。若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等妥善包裝並完整寄回,需請您自費郵資補件。


注意事項:

1. 訂購優惠組合商品,必須以完整組合商品做退換貨處理;若因退貨導致不達贈品贈送標準,須連同贈品一同退回,到貨超過七天以上的商品(以收到貨日為憑/超商以取貨日為憑),恕不接受退換。

2. 即期促銷商品銷售時皆有註明有效期限,故經選購並結帳完成即表示同意,恕不接受退換貨。

3. 商品退貨時,請將商品無損及完整包裝,連同配件贈品、勿缺件、並以原寄送時的包裝再原封備妥,若紙箱已遺失,請於商品外盒上再包裝。

4. 瑕疵品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。

5. 收到退回商品確認無誤後,七個工作天內退款,退款日當天會發送 E-mail 通知函。


以下情形無法接受退(換)貨:

1. 收到商品起超過七日。

2. 保健食品,除商品本身瑕疵外,一經拆封,恕不接受退 (換)貨。

3. 人為疏失導致商品損壞。

4. 如任何爭議,本公司保留最終決定權。


退(換)貨流程

聯絡客服人員 → 確認可退(換)貨 → 準備完整商品及發票  → 將由我端委託之物流進行回收。

退貨 – 請將商品(包含所有贈品)、出貨單及紙本發票(如您有索取)等所有資料一併包裝。


換貨 – 請將商品及出貨單完整包裝。(不須附回發票)。


退款方式:

使用信用卡付款者:款項將退回予您的信用卡,請依您的信用卡結帳日判斷,刷退款項將列於本月或次月帳單。 

非使用信用卡付款者:款項將退回原訂購人或匯款轉帳人之銀行或郵局帳戶。 


申訴:

如您對本公司服務有任何不滿意或對購買之商品有任何問題,請您於上班時間來電或加入我們官方LINE私訊我們,我們將立即為您處理。